人工智能代理正在从根本上改变组织

在代理优先操作结构中，人工智能系统接管过程控制，而人们设定目标、定义规则约束和编辑异常。 全球首席架构师兼德勤微软技术实践首席技术官斯科特·罗杰斯（Scott Rodgers）考虑将运营模式转移到作为州长和代理人的情况下，作为运营商。 代理优先的要求意味着由生成式人工智能提供支持的人工智能代理将在未来两年从根本上改变组织，并取得超越传统自动化的结果。 这些举措有可能带来显着的绩效提升，同时将人们转移到更高的工艺上。 人工智能发展得如此之快，以至于任务自动化的静态方法只能实现边际利润。 因此，AI 代理需要机器可读的流程定义、明确的规则约束和结构化数据流，正如罗杰斯所说的那样。 此外，由于许多公司不了解其业务活动的全部经济驱动力（例如每次服务成本和每笔交易成本），情况变得复杂。 因此，他们正在努力确定能够创造最大价值的代理商，转而专注于出色的试点项目。 为了实现结构性变化，管理者应该有不同的想法。 相反，公司必须比竞争对手更快地编排结果。真正的风险是那个人工智能没有t 工作 – 它罗杰斯说，竞争对手在其代理和副驾驶试点阶段重建运营模式。当公司创建具有人工治理和自适应编排的以代理为中心的工作流程时，实现了非线性利润。常规和重复性任务越来越多地被自动处理，为员工提供 有机会专注于更高的工艺、创造性和战略性工作。 这一层提高了运营效率，促进了更强的合作并加快了决策——这有助于公司在不牺牲企业安全的情况下实现工作场所的现代化。

https://www.technologyreview.com/2026/04/07/1134966/enabling-agent-first-process-redesign